Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69v

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "69v" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ 69v.io.
• "Người dùng" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 69v.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên nền tảng 69v, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, tính năng đặt cược, khuyến mãi, công cụ hỗ trợ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 69v.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (đơn vị VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Số tiền, vòng quay miễn phí hoặc quyền lợi khác được 69v trao tặng theo chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 69v, bất kể thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung liên quan đến từng dịch vụ cụ thể.

1.3. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng và có giá trị pháp lý cao hơn.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69v, người dùng phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị đặt trong tình trạng tự loại trừ hay hạn chế tham gia cá cược tại 69v hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Giới hạn một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 69v. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên thật, tên giả, địa chỉ email khác hay thông tin nhận dạng khác — đều bị nghiêm cấm. 69v có quyền hủy toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm này.

2.4. Xác minh tài khoản (KYC): 69v có thể yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) trước khi cho phép thực hiện rút tiền hoặc tham gia một số dịch vụ nhất định. Quy trình này có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Trách nhiệm bảo mật: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. 69v khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69v (nhân viên 69v không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Báo cáo xâm phạm: Nếu người chơi nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 69v qua Live Chat hoặc email [email protected]. 69v sẽ tiến hành điều tra và áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết trong thời gian sớm nhất.

3.3. Giới hạn trách nhiệm của 69v: 69v không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập, do sơ suất bảo mật cá nhân hoặc do sử dụng thiết bị/mạng không an toàn. Mọi hành động thực hiện từ tài khoản của người chơi đều được coi là do chính người chơi thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm từ bên ngoài.

4.1. Phương thức thanh toán: 69v hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên giao diện nền tảng.

4.2. Xác nhận sở hữu phương thức thanh toán: Người chơi cam kết rằng mọi tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương tiện thanh toán được sử dụng để nạp tiền vào 69v đều thuộc sở hữu hợp pháp của chính người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch:

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ trong các ngày lễ hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì.

4.4. Hạn mức giao dịch: 69v áp dụng hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa để đảm bảo an toàn hệ thống. Hạn mức cụ thể được hiển thị trên trang nạp/rút tiền và có thể được điều chỉnh dựa trên cấp độ tài khoản của người chơi. Hạn mức rút tiền tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ.

4.5. Thuế và phí: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng hoặc thu nhập từ hoạt động đặt cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. 69v không khấu trừ thuế thay mặt người chơi trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 69v xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 69v sẽ xem xét giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ — không dựa trên ảnh chụp màn hình hay thông báo chưa được xác nhận.

5.2. Kết quả trò chơi: Tất cả các trò chơi slot và casino tại 69v sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 69v.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bất thường (ví dụ: trả thưởng sai, tỷ lệ hiển thị không chính xác), 69v có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. 69v không có nghĩa vụ thanh toán phần thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.

5.4. Cược tối đa: Một số trò chơi hoặc tình huống cụ thể có thể áp dụng giới hạn cược tối đa. Giới hạn này sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi hoặc phần thông tin điều khoản riêng của từng trò chơi.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 69v đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc phần thắng phát sinh từ tiền thưởng.

6.2. Quy tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 69v có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

6.3. Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi: 69v có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các quyền lợi đã được cam kết và đang trong quá trình thực hiện hợp lệ sẽ được tôn trọng và thanh toán đầy đủ.

7.1. Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ của 69v:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống cược hoặc khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69v cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của 69v.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 69v.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 69v dưới bất kỳ hình thức nào.

7.2. Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ và tính chất của hành vi vi phạm, 69v có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và phần thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại trong tài khoản.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

8.1. Cam kết của 69v: 69v tin tưởng rằng cá cược trực tuyến nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người chơi.

8.2. Công cụ tự bảo vệ: 69v cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn:

• Đặt cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Cảm thấy bứt rứt, lo lắng khi không đặt cược.
• Vay mượn tiền để tiếp tục đặt cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình vì hoạt động cờ bạc.

9.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 69v không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 69v.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 69v (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

9.2. 69v không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không thể đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính sẵn sàng của hệ thống.

9.3. Nội dung, trò chơi và dịch vụ trên nền tảng 69v được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Người chơi tự chịu rủi ro khi tham gia cá cược và hoàn toàn hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

10.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp người chơi có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 69v, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 69v qua Live Chat hoặc email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải, kèm theo số tài khoản và thông tin giao dịch liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra.
• Bước 3: 69v sẽ phản hồi kết quả giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại hợp lệ.

10.2. Nguyên tắc giải quyết: Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ của 69v, được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong quá trình xem xét khiếu nại. 69v cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và không thiên vị.

10.3. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.

11.1. Quyền của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 69v. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản.

11.2. Quyền của 69v: 69v có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi — có hoặc không có thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Để bảo vệ tính toàn vẹn và an toàn của hệ thống 69v.

11.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 69v có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và phần thắng chưa rút để điều tra và bù đắp thiệt hại. Trong trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản hợp lệ, số dư thực tế sẽ được hoàn trả đầy đủ theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

12.1. 69v có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 69v sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69v sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc, hiểu và chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.