Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Cam Kết Từ 69v

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 69v, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã đăng ký (số tài khoản ngân hàng được mã hóa, tên ví điện tử như MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính khi thực hiện quy trình KYC.

1.2. Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69v, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp độ tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký hoạt động: trang đã truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận để xác thực thông tin bạn đã cung cấp.

2.1. 69v sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18+ theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) qua email hoặc SMS.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện người dùng và hiệu suất của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

3.1. 69v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 69v.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu (như gửi email marketing, sử dụng cookie phân tích), chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 69v, như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền và tự do của bạn.

4.1. Cam kết không bán dữ liệu: 69v tuyệt đối không bán, không trao đổi hay không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại.

4.2. Các trường hợp chia sẻ hợp pháp: Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba trong các tình huống giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các bên này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (như JILI, PG Soft) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam, 69v có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 69v áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 với hệ thống cảnh báo tự động.

5.2. Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian:

• Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 69v.
• Sau khi đóng tài khoản: tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log): tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu cookie phân tích: theo cấu hình cookie cụ thể (xem Mục 6).

5.3. Xử lý dữ liệu sau thời hạn: Khi dữ liệu không còn cần thiết, 69v sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo phương thức an toàn, đảm bảo không thể phục hồi hay liên kết lại với danh tính của bạn.

6.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 69v. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin về phiên sử dụng và cải thiện trải nghiệm của bạn.

6.2. Các loại cookie 69v sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Nhớ đăng nhập").
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

6.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 69v. Hầu hết các trình duyệt hiện đ ại đều cho phép bạn xem và xóa cookie, cũng như chặn cookie từ các trang web cụ thể.

6.4. Công nghệ theo dõi khác: Ngoài cookie, 69v có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacons, pixel tags và local storage để thu thập dữ liệu về cách bạn sử dụng nền tảng — luôn theo nguyên tắc minh bạch và với sự đồng ý của bạn khi cần thiết.

7.1. Là người dùng của 69v, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 69v đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp nhất định (quyền bị lãng quên), trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số tình huống cụ thể (ví dụ: khi đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, máy đọc được và chuyển dữ liệu đó cho bên thứ ba khác (khi khả thi về mặt kỹ thuật).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý bạn đã cung cấp trước đó cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing).

7.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69v qua email [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.1. Giới hạn độ tuổi: Dịch vụ của 69v chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.

8.2. Xác minh tuổi: Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 69v yêu cầu cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh và giấy tờ tùy thân để xác thực độ tuổi của người dùng.

8.3. Phát hiện vi phạm: Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc nhận được thông báo từ phụ huynh/người giám hộ, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) cho phụ huynh/người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

9.1. Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam được lưu trữ chủ yếu trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có tiêu chuẩn bảo mật cao ở khu vực Đông Nam Á và tuân thủ các quy định bảo mật quốc tế.

9.2. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới: Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển hoặc xử lý ở các quốc gia khác (ví dụ: khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc làm việc với đối tác xác minh KYC toàn cầu). Khi điều này xảy ra:

• Chúng tôi đảm bảo rằng quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo mật dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses - SCC) với các đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hóa end-to-end khi chuyển dữ liệu nhạy cảm.

9.3. Minh bạch về vị trí: Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về vị trí lưu trữ dữ liệu của mình và các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

10.1. Liên hệ về quyền riêng tư: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 69v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư — [Tên đầy đủ] — [ID tài khoản]"
• Live Chat: Chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu" khi mở cuộc trò chuyện trên website

10.2. Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 69v đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng cách hoặc vi phạm chính sách bảo mật này, bạn có quyền:

• Gửi khiếu nại trực tiếp đến 69v qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại chính thức trên website.
• Sau khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của 69v, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

11.1. Quyền sửa đổi: 69v có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu.

11.2. Thông báo về thay đổi: Khi chính sách bảo mật được cập nhật:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 69v sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.

11.3. Chấp nhận thay đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69v sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.